Si vous utilisez un firewall ou un routeur, il se peut qu’il y aie un problème pour l’établissement de la connexion du serveur vers votre ordinateur.
Vous devez vérifier les paramètres du client FTP pour qu’il fonctionne en mode passif et refaire un test.
Pour FileZilla, vous pouvez trouver des explications sur le passage en mode passif sur le site suivant : http://christian.caleca.free.fr/ftp/plus_avant.htm